Gemengd beheer van eigenaren en huurders: cement aan de stenen

Gemengd beheer van eigenaren en huurders: cement aan de stenen

Hoe geef je huurders én eigenaren binnen één wooncomplex een gelijkwaardige stem in het beheer van hun gebouw? In dit project bracht Sabo Advies bewoners, VvE-besturen en woningcorporaties met elkaar in gesprek om samen tot duurzame afspraken te komen. Het project werd uitgevoerd in opdracht van Stadgenoot en Huurgenoot, en liep van oktober 2015 tot november 2016.
‍

‍

De vraag

Hoe kunnen we huurders en eigenaren in gemengde wooncomplexen op een gelijkwaardige manier betrekken bij beslissingen over hun woonomgeving? En hoe zorgen we ervoor dat bewoners – ondanks hun verschillende rollen en belangen – samen verantwoordelijkheid dragen voor hun leefomgeving?
‍

‍

Onze aanpak

In zeven Amsterdamse VvE-complexen heeft Sabo Advies bewoners, bewonerscommissies, VvE-besturen en gebiedsbeheerders samengebracht. Deze complexen lagen verspreid over de stad:

- VvE Loevestein/Wijenburg – Zuid (Buitenveldert)

- VvE Diamantbuurt – Zuid

- VvE Betondorp (blok V) – Oost

- VvE Snoekjesgracht – Centrum

- VvE Gaasperdam – Zuidoost

- VvE Wilhelminapaviljoen – West

- VvE Barcelonaplein – Oost (KNSM-eiland)
‍

‍

Sabo organiseerde:

- Startbijeenkomsten en verdiepingsgesprekken

- Pro Action bijeenkomsten voor zowel huurders als eigenaren georganiseerd

- Individuele bewonersgesprekken gevoerd om in kaart te brengen waar wensen ten behoeve van stemrecht, inspraak en bewonersparticipatie liggen.

- mediationsessies

- Een gestructureerde analyse van samenwerking en communicatie tussen partijen
‍

‍

Resultaat

- bewoners (huurders en eigenaren) namen actief deel aan de bijeenkomsten.

- Inzicht in de spanningsvelden en kansen voor gezamenlijke besluitvorming.

- Bewonerscommissies zijn in veel gevallen herijkt en effectiever gepositioneerd binnen de VvE.

- In enkele VvE’s zijn vooroverleggen en gezamenlijke spreekuren ingericht vóór de ALV.

- Een communicatie- en participatiemodel is ontwikkeld op maat van gemengd beheer.
‍

‍

Klanttevredenheid

Bewoners gaven aan zich gehoord te voelen, meer inzicht te hebben gekregen in hun rechten en plichten, en waardeerden de persoonlijke en neutrale benadering van Sabo.
‍

‍

Wat we leerden

Gemengd beheer vraagt niet alleen om juridische aanpassingen, maar vooral om sociale afstemming. Een gedeeld gevoel van eigenaarschap ontstaat pas als bewoners – huurders én eigenaren – zich gehoord en serieus genomen voelen. Dit begint bij luisteren, herkennen en verbinden.
‍

‍

Quotes uit de praktijk

“Door dit traject voel ik me voor het eerst echt betrokken bij wat er in mijn gebouw gebeurt. Eerder kreeg ik gewoon een brief in de bus, nu word ik uitgenodigd om mee te praten.”

— Bewoner, VvE Diamantbuurt

“We wilden niet alleen méér participatie, maar ook eerlijkere zeggenschap. Sabo heeft dat proces zorgvuldig en met oog voor alle partijen begeleid.”

— Gebiedsbeheerder, Stadgenoot